Покупка и гарантия

  1. На сайте

    Для размещения заказа на сайте используйте стандартную опцию интернет-магазина. Добавьте нужное Вам оборудование в «Корзину», отредактируйте необходимое количество и отправьте заказ, заполнив предложенную форму.


    По электронной почте

    Для размещения заказа по электронной почте воспользуйтесь почтовым адресом sales@all-bez.ru или адресом Вашего персонального менеджера. Ваш заказ будет обработан, и коммерческое предложение направлено по указанному Вами адресу.


    По телефону

    Вы можете разместить заказ, позвонив нам по многоканальному телефону 8 (499) 750-03-00 или 8 (800) 101-21-03. Вас соединят со свободным менеджером отдела продаж.


    В офисе продаж

    Не только разместить заказ, но и приобрести имеющуюся в наличии продукцию вы можете, посетив офис компании «Альянс групп».

  2. Как оплатить заказ

    Оплатить заказ Вы можете безналичным переводом по реквизитам, указанным в выставленном счёте.

  3. Как получить товар

    Для получения товара уточните у Вашего менеджера готовность заказа к отгрузке и согласуйте дату отгрузки.

    Вы можете самостоятельно забрать Ваш заказ со склада, расположенного по адресу: 105523, г. Москва, МКАД 104км, д. 8А

  4. Условия отмены заказа, возврата товара и денежных средств.

    Порядок возврата денежных средств определяется заключенным Договором, либо условиями Счета-Договора, либо Дополнительных соглашений.

    Для проведения возврата необходимо:

    Отправить запрос на возврат средств в отдел продаж. В письме указать причину, по которой следует произвести возврат оплаты и реквизиты юридического лица.

    Электронный адрес для заявлений sales@all-bez.ru

  5. Гарантия и сервис

    1. Общие правила

    1.1. На поставленный оборудование, с даты передачи Покупателю, распространяется гарантия производителя, указанная в сопроводительной документации.

    2. Гарантийные обязательства не действуют:

    · при использовании оборудования в целях, не предусмотренных инструкцией;

    · при повреждениях, возникших из-за несоблюдения правил монтажа, установки, настройки и эксплуатации оборудования;

    · при нарушении правил проведения, или не проведении профилактических работ, предусмотренных инструкциями;

    · при повреждениях, вызванных умышленными или ошибочными действиями покупателя, небрежным обращением с оборудованием;

    · при повреждениях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (стихия, пожар, молния, и т.п.);

    3. Порядок проведения приёма / выдачи оборудования

    3.1. При обнаружении неисправностей оборудования Покупатель должен предварительно позвонить в отдел продаж Поставщика или Производителя для возможного решения проблемы удалённо или уточнения дефекта. Только после этого, получив комментарий о необходимости ремонта и комплектности отправки, покупатель направляет (привозит) неисправное оборудование в офис «Альянс групп» по адресу: г. Москва, МКАД 104км, д. 8А, офис 301. Покупатель вправе напрямую обратиться с оборудованием к Производителю (в его сервисный центр) по адресу, указанному в сопроводительной документации на оборудование.

    3.2. К неисправному оборудованию в обязательном порядке должны быть приложены: акт рекламации и копия товарной накладной или счет-фактура. В Акте рекламации все поля должны быть заполнены. Необходимо полное и чёткое описание неисправности. Описание неисправности «не работает» не является четким и исчерпывающим. На каждую единицу оборудования составляется отдельный акт.