ФЛАТ КОНТАКТ – программный сервис для строительства современного центра обработки вызовов c гибкими настройками для роста и масштабирования. Система создана для решения задач, связанных с автоматической обработкой телефонных вызовов: от простейшего автосекретаря до оперативного взаимодействия с внешними обращениями.
Система создана для решения задач, связанных с автоматической обработкой телефонных вызовов: от простейшего автосекретаря с голосовым меню IVR до развитого контакт-центра, позволяющего оптимально использовать ресурсы компании: персонал, каналы связи, инфраструктуру и программное обеспечение для обслуживания клиентских обращений.
Омниканальность ФЛАТ Контакт позволяет повысить эффективность работы контакт-центра. Платформа поддерживает мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, VK.
Интеграционные возможности
Система ФЛАТ Контакт может быть интегрирована в любую существующую систему телекоммуникаций и существенно расширить ее функционал.
Благодаря встроенному скриптовому языку Flat script language способна взаимодействовать с базами данных, системами электронной почты, службами каталогов, различными мессенджерами, социальными сетями и др.
Интерфейс оператора системы представляет собой WEB-страницу, доступную с любого рабочего места (ПК) пользователя. С его помощью возможно управлять несколькими серверами ФЛАТ Контакт, включая системы Флат Запись и ФЛАТ Тарификатор
Возможности
- Организация интеллектуальной маршрутизации вызовов
- Омниканальная платформа взаимодействия с обращениями
- Интерактивное голосовое меню
- Работа с обратным вызовом
- Организация исходящих компаний
- Функциональный интерфейс оператора
- Интеграция с корпоративными CRM системами
- Отчеты и статистика
Преимущества ФЛАТ КОНТАКТ
- Отказоустойчивость, обеспеченная встроенными средствами резервирования
- Унифицированные протоколы взаимодействия с внешними системами (SIP, HTTP, SMTP и др.)
- Простой и понятный Web – Интерфейс для удаленных операторов в распределённом КЦ
- Встроенный конструктор IVR построенный на собственном скриптовом языке
- Легкое масштабирование и администрирование благодаря модульной архитектуре решения
- Экономия затрат на серверные мощности за счет использования виртуализации
Стоимость программного обеспечения ФЛАТ Контакт рассчитывается индивидуально и зависит от коммуникационных потребностей бизнеса, количества и структуры распределения операторов, а также функциональных возможностей контактного центра, интегрированных сервисов и включения в проект других программных продуктов ООО «Флат».
ФЛАТ Контакт включен в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минкомсвязи России.
Оплата
Оплатить заказ Вы можете безналичным переводом по реквизитам, указанным в выставленном счёте после оформления заказа.
Доставка
«Альянс групп»предоставляет полный комплекс услуг по доставке оборудования в любую точку страны, любым видом транспорта.
Получить приобретённый товар Вы можете удобным для Вас способом:
- Самовывозом с нашего склада, расположенного по адресу- г. Москва, 104 км. МКАД, д. 8А.
- Воспользоваться услугой доставки в пределах Москвы и Московской области. Заказ и согласование даты доставки осуществляется через Вашего менеджера.
Если сумма заказа превышает 50 тыс. рублей, доставка по одному адресу Получателя осуществляется БЕСПЛАТНО.
- Доставка заказа в регионы России осуществляется через транспортные компании. Доставка груза до транспортной компании производится нашим транспортом.
Тарифы доставки по Москве:
При сумме заказа менее 50 тыс. рублей, доставка по Москве осуществляется по тарифам зоны:
- зона 3 — 500 руб.;
- зона 1 — 1000 руб.;
- зона 2, 4 — 1500 руб.;
- зона 5 — 2000 руб
Транспортные компании, с которыми мы сотрудничаем:
- Деловые линии
- Байкал-Сервис
- СДЭК
- Энергия
- Другим удобным для вас способом по согласованию
Вас также может заинтересовать:
Решение включено в реестр российского ПО
Решение включено в реестр российского ПО
