Сотрудниками компании «Альянс групп» пройдены следующие курсы:
ООО ФЛАТ — российский разработчик линейки программных продуктов для организации современных корпоративных коммуникаций и оперативного взаимодействия на территориально-распределенных объектах. Программное обеспечение ФЛАТ решает задачи по организации коммуникаций, приведения разрозненной инфраструктуры к единому централизованному стандарту, предоставляет сервисы оперативного и функционального контроля, учета и управления коммуникационными ресурсами, предлагая на российском рынке решения по записи переговоров, тарификации вызовов, централизованного управления парком телефонных аппаратов, а также продукты для развертывания современного контактного центра. Программные решения компании включены в Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минкомсвязи РФ.
Портфель продуктов ФЛАТ — это линейка функциональных коммуникационных сервисов на единой централизованной платформе, консолидирующей разрозненные каналы связи в единую коммуникационную инфраструктуру. Широкие интеграционные возможности решений ФЛАТ позволяют рационализировать затраты на миграционные и модернизационные проекты, предоставляя возможность сохранить практически весь парк работоспособного оборудования иностранных производителей в обновленной инфраструктуре.
Программа курса ФЛАТ SoftSwitch. Курс Администратора. Базовый и Advanced
В программу входит теоретическая часть и практическая работа с IP телефонами разных производителей (Cisco, Avaya, Yealink, Unify) на платформе ФЛАТ Softswitch.
|
Курсы по настройке и администрированию ФЛАТ Softswitch включают:
|
|
На курсе изучается архитектура ФЛАТ SoftSwitch, требования к платформе ядра, медиасервера и записи, вопросы отказоустойчивости и лицензирования. Детально рассматривается подключение и настройка телефонных аппаратов, схема маршрутизации исходящих и распределения входящих вызовов, управления привилегиями пользователей.
Каждый слушатель в процессе курса настраивает «с нуля» реальную станцию.
Курс рассчитан на администраторов и инсталляторов телефонных станций.
Расширеный курс по настройке и администрированию ФЛАТ Softswitch включает в себя продвинутые сведения по установке, настройке, запуску Softswitch на базе Debian 10/11 в режиме дублирования, живучего офиса, анализ и устранение ошибок, а также основы настройки функционала записи разговоров и тарификации.
На курсе изучается архитектура ФЛАТ SoftSwitch, требования к платформе ядра, медиасервера и записи, вопросы отказоустойчивости и лицензирования. Настройка дублированной системы управления, резервирование, сохранение настроек, восстановление после аварий, установка обновлений. Снятие и анализ лог-файлов. Траблшутинг.
Курсы в значительной степени ориентирован на практическую работу, поэтому в нем разбираются стандартные ошибки администратора, особенности применения отдельных функций, содержатся рекомендации на часто встречающиеся случаи. В написании курса использован большой опыт службы технической поддержки компании ФЛАТ.
Программа курса ФЛАТ Device Manager. Курс Администратора. Базовый
|
Программа курса:
|
|
Курс администратора по системе ФЛАТ Device Manager включает в себя базовые сведения по установке, настройке и запуску системы на базе Debian 11, а также основы администрирования и управления.
На курсе изучается принцип работы ФЛАТ Device Manager, требования к платформе ядра, лицензирование. Рассматривается подключение и настройка телефонных аппаратов различных производителей по нескольким сценариям. Дополнительные функции такие как обновление ПО телефонных аппаратов, мобильные пользователи, расширенные настройки. Резервное копирование и обновление ПО Device Manager.
|
Программа и особенности курса ФЛАТ Запись. Курс Администратора. Базовый
|
|
Базовый курс по системе ФЛАТ Запись включает сведения по установке, настройке и запуску системы на базе Debian 10/11, а также основы администрирования и управления.
На курсе изучается архитектура решения ФЛАТ Запись, вопросы отказоустойчивости и лицензирования. Детально рассматривается подключение и настройка к системам ФЛАТ Softswitch, UNIFY, CISCO, Avaya.
Курс ориентирован на практическую работу, поэтому в нем разбираются стандартные ошибки администратора, особенности применения отдельных функций, содержатся рекомендации на часто встречающиеся случаи.
Курс рассчитан на администраторов и инсталляторов телефонных станций.
Курс дает базовые практические навыки администрирования, включая создание первичной конфигурации платформы и поддержки её в работоспособном состоянии.
|
Программа курса ФЛАТ Контакт. Курс Администратора
|
|
На курсе изучается архитектура ФЛАТ Контакт, требования к платформе ядра, вопросы отказоустойчивости и лицензирования. Рассматривается подключение и настройка системы к АТС различных производителей.
Сценарии распределения вызовов, скрипты IVR, встроенная отчетность. Интерфейс оператора и супервизора.
Курс дает базовые практические навыки администрирования, включая создание первичной конфигурации платформы и поддержки её в работоспособном состоянии.
